Politica de Reembolso

1. Direito de Reembolso

Na GenDomain, queremos que esteja satisfeito com o nosso servico. Se nao estiver satisfeito, oferecemos as seguintes condicoes de reembolso:

• Primeiros 14 dias: reembolso total, sem perguntas
• 15 a 30 dias: reembolso proporcional ao tempo nao utilizado
• Apos 30 dias: sem reembolso, mas pode cancelar a qualquer momento para evitar renovacao

2. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso:

1. Envie um email para [email protected] com o assunto "Pedido de Reembolso"
2. Inclua o email associado a sua conta e o motivo do pedido
3. Processamos o pedido no prazo de 5 dias uteis

3. Processamento

• O reembolso e processado pelo mesmo metodo de pagamento utilizado na compra
• O prazo de creditacao depende do banco/operador de cartao (tipicamente 5-10 dias uteis)
• Recebera confirmacao por email quando o reembolso for iniciado

4. Excecoes

O reembolso nao se aplica nos seguintes casos:

• Servicos de dominio personalizado ja registados (custos de terceiros nao reembolsaveis)
• Trabalho de personalizacao ja entregue e aprovado pelo cliente
• Violacao dos Termos de Servico pelo cliente

5. Cancelamento vs Reembolso

O cancelamento da subscricao e o reembolso sao processos distintos. Pode cancelar a subscricao a qualquer momento para evitar cobranças futuras, sem necessariamente solicitar reembolso. O website continua acessivel ate ao final do periodo pago.

6. Contacto

Para questoes sobre reembolsos, contacte-nos em: [email protected]